Pour des raisons de sécurité, de confidentialité et de pratique éthique, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un soutien en dehors des séances prévues. Cependant, votre bien-être nous tient à cœur, et nous voulons nous assurer que vous avez accès aux ressources appropriées en temps de crise.

Si vous ou un être cher traversez une crise, veuillez chercher de l'aide immédiatement.

Si vous éprouvez l'une des situations suivantes, veuillez composer le 9-1-1 ou vous rendre au service d'urgence le plus proche :

• Pensées ou comportements suicidaires

• Surdose d'alcool ou de drogues

• Actions qui présentent un risque de danger pour vous-même ou pour les autres

Ressources de soutien en cas de crise :

Les lignes de crise offrent un soutien confidentiel et sans jugement. Vous pouvez les contacter 24 h/24 et 7 j/7 :

• Ligne de crise provinciale/nationale : 9-8-8 (appel ou texto)

• Ligne de crise : 1-800-SUICIDE (1-800-784-2433)

• Ligne de soutien en santé mentale de la C.-B. : 310-6789 (sans indicatif régional)

Lignes de soutien en cas de crise pour les Autochtones :

Les lignes suivantes sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7.

• Ligne de services d'intervention en cas de crise KUU-US : 1-800-KUU-US17 (1-800-588-8717)

• Espoir pour le mieux-être : 1-855-242-3310 ou clavardez en ligne au www.hopeforwellness.ca

• Ligne de crise Métis : 1-833-MétisBC (1-833-638-4722)

Ligne de secours Trans :

Pour les personnes trans ou non binaires, gérée par la communauté trans et non binaire, ouverte de 10 h à 18 h, heure du Pacifique.

• Appelez le 1-877-330-6366

• Visitez http://www.translifeline.org/

Entre les séances :

Nous nous engageons envers votre bien-être. Bien que nous ne puissions pas offrir de soutien en cas de crise en dehors des séances, nous comprenons que des besoins peuvent survenir. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire avant votre prochain rendez-vous, veuillez nous contacter pour discuter de la possibilité de prendre une séance plus tôt.

Nous offrons actuellement nos services à distance aux résidents de toute la Colombie-Britannique.

Nous comprenons la valeur du contact en personne et explorons continuellement les possibilités d'offrir des séances en personne à l'avenir dans le corridor Sea-to-Sky et les îles Gulf, y compris Vancouver, Squamish, Whistler, Pemberton, Mount Currie, D’Arcy et Salt Spring Island.

En attendant, la thérapie en ligne offre un moyen flexible et pratique d'accéder à du soutien et à des services dans le confort de votre foyer. De plus la recherche montre que la thérapie en ligne est une approche très efficace pour un large éventail de préoccupations.

Pour plus d’information sur nos services en ligne, veuillez consulter la section Comment se préparer pour une séance en line ? de cette page.

Les séances en ligne offrent une flexibilité précieuse et peuvent souvent vous faire gagner du temps. Pour maximiser les bénéfices de votre expérience de thérapie en ligne, veuillez tenir compte des recommandations suivantes :

Confidentialité : Assurez-vous de vous trouver dans un espace privé où votre conversation ne peut pas être entendue.

Interruptions : Veuillez minimiser les interruptions potentielles pendant votre séance.

Confort : Préparez votre confort en ayant à portée de main des mouchoirs, de l'eau et un stylo et un bloc-notes (si vous le souhaitez).

Technologie : Vérifiez que vous avez une connexion internet stable et que votre appareil est complètement chargé avant le début de la séance.

Préparation : Nous vous recommandons de vous connecter 5 à 10 minutes avant l'heure prévue de votre rendez-vous. Cela peut permettre de résoudre des problèmes techniques imprévu, comme des mises à jour logicielles ou des problèmes de connexion, et contribue à assurer un bon déroulement de votre séance.

Soutien technique : Nous vous encourageons à tester la plateforme en ligne à l'avance. Si vous avez des questions ou des préoccupations techniques, n'hésitez pas à nous contacter avant votre rendez-vous.

Oui, vos informations personnelles sont en sécurité avec nous. Nous avons à cœur de protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations conformément au Code de déontologie de la BCACC.

Le systeme de réservation, de documentation, de facturation et de télésanté que nous utilisons sont conformes aux normes de protection des renseignements personnels et de la vie privée du Canada (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques - LPRPDE) et de la Colombie-Britannique (Personal Information Protection Act - PIPA).

Nous utilisons des plateformes sécurisées et cryptées pour les séances de télésanté et toutes les données des clients sont stockées en toute sécurité.

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, et que les annulations tardives peuvent affecter notre capacité à supporter nos clients.

• Les annulations de séances effectuées 48 heures ou plus avant la séance sont gratuites.

• Les annulations de séances effectuées entre 48 et 24 heures avant le rendez-vous entraîneront des frais équivalents à 50 % du coût de la séance. Contactez-nous au plus vite pour en parler.

• Les annulations de séances effectuées moins de 24 heures à l'avance, ou en cas de non-présentation à la séance, seront facturées 100 % du coût de la séance. Contactez-nous au plus vite pour en parler.

• Si vous prévoyez d'être en retard pour une séance, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de la possibilité de conduire la séance pendant le temps restant prévu.

Le paiement des séances est dû à la fin de chaque séance, et vous recevrez un reçu officiel que vous pourrez soumettre à votre assureur de soins de santé complémentaires.

Si applicable, prenez soin de confirmer votre couverture avec votre assurrance ou votre employeur, pour le remboursement des services de counselling ou de psychothérapie fournis par des RCC (Registred Clinical Counselllor) enregistrés auprès de la BC Association of Clinical Counsellors (BCACC).

Veuillez noter que les prix indiqués sont nets de taxes, car les frais de counselling sont exonéré de GST en BC.

Une fois que vous nous aurez contactés, nous planifierons une consultation gratuite de 15 minutes par téléconsultation ou par téléphone afin de nous rencontrer et de discuter de vos besoins.

Avant cette consultation, je vous enverrai le formulaire de consentement éclairé, un document essentiel qui décrit vos droits en tant que client et mes responsabilités professionnelles. Veuillez examiner attentivement ce document et apporter toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous l'examinerons également ensemble, et vous devrez le signer avant notre première séance complète, si nous décidons de travailler ensemble.

De plus, je vous inviterai à partager, dans les grandes lignes, ce qui vous amène à la thérapie, les objectifs que vous pourriez avoir et vos expériences antérieures en matière de conseil (le cas échéant), y compris ce que vous avez trouvé utile ou moins utile. Je serai également heureux de répondre à toutes vos questions sur mon approche ou le processus thérapeutique. Suite à cette consultation, nous pourrons alors déterminer s'il serait bénéfique de programmer une séance complète.

Afin de vous accompagner efficacement et d'optimiser notre temps ensemble, avant notre première séance complète, je vous enverrai un formulaire d'informations générales à remplir et le formulaire de consentement éclairé à signer.

Pour le counselling avec un jeune, j'ai besoin d’un formulaire supplémentaire de dépistage à remplir soit par le jeune et/ou le(s) parent(s) ou tuteur(s).

Notre première séance complète est généralement un peu différente des séances suivantes.

Dans la continuité de la séance gratuite, je poserai des questions générales sur votre parcours et ce qui vous amène à la thérapie. Ces informations nous aident à comprendre le contexte de vos préoccupations et nous permettent d'élaborer ensemble un plan qui répond le mieux à vos besoins et à vos objectifs. Bien que ce travail de base puisse rendre la première séance un peu plus lente, il est essentiel pour une thérapie efficace.